Reprezentanții Judecătoriei Model Pilot Bălți au vorbit despre progrese și lecții învățate la FORUMUL NAȚIONAL privind Implementarea Conceptului De Instanță Model

Judecătoria Model-Pilot Bălți reprezentată de Ion Pâcaleu, președinte interimar, Eduard Balan, judecător, Eduard Puiu, șef interimar al secretariatului, Tatiana Curoșu, șefa Secției evidență și documentare procesuală a cauzelor penale și contravenționale, Andrei Rusu, manager Program Integrat de Gestionare a Dosarelor- au împărtășit experiența lor de transformare în instanțe accesibile și confortabile pentru vizitatori, care comunică cu justițiabilii și comunitatea, modernizează procesele prin crearea serviciilor online și au standarde înalte de calitate și performanță la Forumul național privind implementarea conceptului de instanță model – colaborare, învățare și adaptare.

Președintele Judecătoriei Bălți, Ion Pâcaleu, a declarat că „acum un an nici nu-mi puteam imagina că vom efectua sondaje de satisfacție a justițiabililor și că aceștia vor fi, în măsură de 86-89%, satisfăcuți de experiența lor în judecătorie sau că ne vom bucura de o colaborare continuă cu mass-media, comunitatea locală și împreună vom îmbunătăți procedurile judecătorești și calitatea serviciilor. Suntem instanța care dispune de plăți electronice, astfel încât justițiabilii economisesc timp pe drumuri la bancă; dispunem de spații de așteptarea confortabile și cu toate cele necesare justițiabililor, inclusiv zone pentru încărcarea telefoanelor și calculatoarelor și spații de joacă pentru copii; comunicăm activ cu publicul nostru prin intermediul rețelelor de socializare și avem unii dintre cei mai buni indicatori la capitolul dosare soluționate”.

Pentru mai multe impresii, vă invităm să urmăriți video aici.

Acest forum a fost organizat de Proiectul USAID Moldova „Instanțe Judecătorești Model” cu scopul de a promova, la nivel național, reformele aplicate timp de un an de cele două judecătorii pilot, reforme care au adus beneficii atât justițiabililor, cât și judecătoriilor.

Inițiativă realizată cu sprijinul poporului american prin intermediul Agenției Statelor Unite pentru Dezvoltare Internațională (USAID)